Amazon-beoordelingen worden niet weergegeven?

Klantrecensies zijn essentieel voor elk bedrijf, vooral e-commerce. Ze vertegenwoordigen de feedback van de klanten die een specifiek product hebben gekocht, geprobeerd en hun gedachten met het publiek delen. Met andere woorden, ze vertellen mensen die geïnteresseerd zijn in een bepaald product of het goed is of niet. Ook is de beoordeling van producten op hen gebaseerd. Daarom proberen verkopers zoveel mogelijk beoordelingen over hun productvermelding(en) te krijgen.

Maar wat gebeurt er als uw Amazon-beoordelingen niet worden weergegeven?

Er zijn verschillende redenen waarom dit gebeurt en we gaan ze allemaal in dit artikel onderzoeken. Aan de slag!

Amazon Reviews: wat ze zijn en waarom zijn ze belangrijk?

1. Help u uw publiek beter te begrijpen en uw klantenservice te verbeteren

Door eerlijke beoordelingen achter te laten, geven uw klanten u feedback over of uw product goed is of niet. Ze beoordelen ook uw communicatie met hen, d.w.z. uw klantenservice. Door hun beoordelingen te lezen, weet u wat u moet veranderen aan uw producten, misschien een nieuwe toevoegen of stoppen met het verkopen van een bestaande en uw klantenservice verbeteren om ze tevreden te houden. Immers, als uw klanten tevreden zijn, krijgt u meer positieve beoordelingen, wat op de lange termijn leidt tot meer verkopen.

2. Creëer een sociaal bewijs en geloofwaardigheid voor uw product

Nu e-commerce een van de meest voorkomende manieren is om producten te kopen, zijn klantrecensies belangrijker dan ooit. Ze vertellen het publiek over uw product, of het nu goed is of niet, wat vertelt of het de moeite waard is om te kopen of niet. Ze dienen ook als een vriendelijke aanbeveling van degenen die het al hebben geprobeerd, wat erg belangrijk is omdat we de Amazon-winkel (s) niet echt kunnen bezoeken en het product live kunnen zien.

3. Help nieuwe winkels bekendheid te krijgen en meer verkopen te genereren

Beoordelingen zijn belangrijk voor elk e-commercebedrijf, vooral de nieuwe. Ze helpen hen om gezien te worden door het publiek en te groeien. Als een winkel geweldige producten verkoopt, zal deze snel groeien omdat de ene positieve beoordeling leidt tot de andere en die tot de andere, enzovoort. Op deze manier staan nieuwe winkels die kwaliteitsproducten aanbieden schouder aan schouder met meer gevestigde winkels zonder al te veel moeite te steken in marketing. Koop je immers liever bij een gevestigde winkel met 700 3-sterrenrecensies of een nieuwe winkel met 70 5-sterrenrecensies? De nieuwe natuurlijk, omdat niemand een risico wil nemen om te kopen in een winkel met minder dan 5- en 4-sterrenrecensies.

4. Verbeter uw rankings

Ja, klantrecensies zijn direct gerelateerd aan uw rankings. Hoe meer high-star reviews je hebt, hoe hoger je rankt op Google. Google neemt namelijk beoordelingen als een rankingfactor omdat "het moeilijk is om te spammen en de meest problematische vorm van misbruik illegaal is".

5. Creëer klantloyaliteit

De tijd nemen om een gedetailleerde, eerlijke beoordeling achter te laten, suggereert dat de klant (en) loyaal is aan uw merk en blijft terugkeren. Het is omdat beoordelingen helpen bij het tot stand brengen van een relatie tussen klanten en een bedrijf. Bovendien geven ze klanten de stem om hun gedachten te delen over een specifiek product dat ze hebben gekocht.

6. Gratis marketing

Beoordelingen zijn een gratis manier om uw bedrijf op de markt te brengen en meer bekendheid op de markt te krijgen. Als u kwaliteitsproducten verkoopt en klanten positieve feedback achterlaten, zal uw bedrijf zeer snel groeien en herkenbaar worden in de markt. Dat alles gratis!

7. Genereer meer beoordelingen

Reviews genereren meer reviews, dat is een feit. Het is omdat ze nieuwe klanten aantrekken en iedereen die het product heeft gekocht aanmoedigen om een beoordeling achter te laten. Op die manier groeit het aantal reviews steeds meer, en brengen meer reviews meer sales en reviews!

Amazon-beoordelingen worden niet weergegeven? – De redenen achter dit probleem

Heb je gemerkt dat Amazon-beoordelingen van klanten niet komen opdagen? Daar zijn verschillende redenen voor.

Het kan enige tijd duren

Soms worden uw Amazon-beoordelingen mogelijk niet meteen weergegeven. Hoewel het meestal 1-3 dagen duurt voordat beoordelingen verschijnen, kan het in zeldzame gevallen tot twee weken duren. Dit komt omdat Amazon beoordelingen zeer serieus neemt en veel controles uitvoert voordat het ze publiceert.

Amazon staat niet toe dat gebruikers een beoordeling achterlaten

Er zijn gevallen waarin Amazon gebruikers niet toestaat een beoordeling achter te laten. Dit gebeurt om redenen die alleen Amazon kent, maar deze blokken zijn meestal tijdelijk en verdwijnen na enige tijd. Sommige blokken zijn echter om verschillende redenen permanent.

Beoordelingen schenden het beleid van Amazon

Zoals hierboven vermeld, zijn sommige beoordelingsblokken permanent. Het is omdat ze het beleid van Amazon op de een of andere manier schenden. Zoals je waarschijnlijk weet, heeft Amazon een zeer strikt beleid en elke afwijking ervan wordt bestraft.

Hier zijn enkele van de redenen voor beoordelingen die het beleid van Amazon schenden.

Offensieve beoordelingen

Elke beoordeling die verdachte bewoordingen, ongepaste woorden, aanstootgevend, bedreigend en verwijst naar een vorm van geweld bevat, wordt geblokkeerd / automatisch verwijderd. Hetzelfde geldt voor beoordelingen die ongepaste afbeeldingen bevatten.

Niet-geverifieerde aankopen

Als Amazon niet kan bevestigen dat een klant daadwerkelijk het product heeft gekocht waarvoor hij een recensie wil achterlaten, blokkeert / verwijdert het zijn beoordeling zodra deze is geplaatst.

Irrelevante beoordelingen

Als een recensie een product niet daadwerkelijk beoordeelt, maar over iets anders gaat (bijvoorbeeld verzending, verkoop, verpakking), kan het worden verwijderd. Het is omdat Amazon deze beoordelingen als feedback van verkopers neemt, niet als een productrecensie.

Beoordelingen van familie en vrienden

Als je beoordelingsverzoeken naar je familie en/of vrienden hebt gestuurd, zal Amazon ze detecteren en verwijderen. Het is omdat ze als misleidend worden beschouwd, omdat de recensent een persoonlijk belang heeft.

Snelle toename van de beoordelingssnelheid

Hoewel het geweldig is voor verkopers om veel beoordelingen te hebben, is het niet goed als die beoordelingen heel snel na elkaar of tegelijkertijd verschijnen. Dit verwijst niet naar seizoensgebonden producten, waarvoor het normaal is om een heleboel beoordelingen te hebben in hun piekverkoopperiode. We hebben het over producten met een plotselinge toename, d.w.z. een kunstmatige toename van beoordelingen die niet kunnen worden verklaard.

Betaalde beoordelingen

Veel Amazon-verkopers, vooral de nieuwe, die meer beoordelingen voor hun product (en) willen krijgen, gebruiken sites van derden om hun producten te kopen. Omdat het betalen voor beoordelingen ten strengste verboden is door Amazon, verwijderen ze dergelijke beoordelingen. Bovendien zijn deze beoordelingen meestal niet geverifieerd, waardoor ze gemakkelijk te detecteren en te verwijderen zijn.

Verwijderde accounts

Je had al geruime tijd wat reviews en toen begonnen ze te verdwijnen?! Het is erg frustrerend omdat je geen van de Amazon-regels hebt overtreden.

Daar zijn twee redenen voor. De eerste is dat de gebruiker zijn Amazon-account heeft verwijderd. De tweede is dat Amazon het account van de gebruiker heeft geblokkeerd / verwijderd omdat ze betrokken zijn geweest bij illegale recensentactiviteiten. Hoewel die gebruikers uw product echt hebben gekocht en een eerlijke beoordeling hebben achtergelaten zonder dat u ervoor betaalt of het beleid van Amazon schendt, zal Amazon hun account verbannen en verwijderen als ze dat bij andere verkopers hebben gedaan. Hiermee worden alle beoordelingen verwijderd die ze hebben achtergelaten, inclusief die van jou.

Hoe meer beoordelingen te krijgen zonder tegen het beleid van Amazon in te gaan?

Beoordelingen zijn essentieel voor elk bedrijf, vooral voor bedrijven die online actief zijn. Ze brengen veel voordelen voor de verkopers, maar ook voor de kopers. Positief of negatief, ze vertellen het publiek of een product goed is of niet, zodat andere gebruikers kunnen beslissen of ze het zullen kopen of niet. Voor verkopers verhogen de beoordelingen hun zichtbaarheid, creëren ze hun beoordeling en verhogen ze, indien goed, hun verkopen. En hoewel veel verkopers fictieve beoordelingen proberen te krijgen door mensen te betalen om een product te beoordelen dat ze wel of niet hebben gekocht, is de enige manier om in bedrijf te blijven en niet te worden verbannen op Amazon door eerlijke beoordelingen te krijgen zonder het beleid van Amazon te overtreden.

Hoe veilig om beoordelingen te vragen?

Hoewel het niet is toegestaan om beoordelingen te "forceren" door uw product gratis aan de klanten te geven, zijn er veel manieren om ze goed te vragen zonder het beleid van Amazon te schenden.

Vraag het ze beleefd

Nadat een klant uw product heeft gekocht, vraagt u hen beleefd of ze hun eerlijke mening over het product willen delen. Dwing ze niet, vraag het ze gewoon en laat ze weten hoe waardevol hun beoordeling is voor jou en andere potentiële kopers.

Bied een gratis geschenk aan

Het gratis geven van het product dat wordt beoordeeld, is NIET TOEGESTAAN. Het aanbieden van een gratis geschenk is echter helemaal oké. Gebruik dit dus om meer beoordelingen te krijgen. Bied kopers een gratis geschenk aan, naast het product dat ze al hebben gekocht, als een "dank u" voor het delen van hun eerlijke beoordelingen over uw product.

Bied een korting aan

Nee, u kunt geen korting aanbieden voor het product dat ze beoordelen om een recensie te krijgen! U kunt ze echter een kortingscode aanbieden voor hun volgende aankoop in uw winkel als een "dank u" voor het achterlaten van een beoordeling. Iedereen vindt het leuk om iets terug te krijgen voor zijn gunst. Dus als u iets aan uw klanten aanbiedt, zullen ze eerder een beoordeling achterlaten.

Gebruik de koper-verkoper-berichten om om een eerlijke beoordeling te vragen

U mag de berichten Koper-Verkoper gebruiken om uw klanten om een eerlijke beoordeling te vragen. U kunt dit doen door één koper tegelijk te vragen of een van de tools voor beoordelingsautomatisering te gebruiken die op de markt beschikbaar zijn.

Wat moet u in gedachten houden bij het vragen om beoordelingen?

  • Vraag kopers niet om een positieve beoordeling of impliceer niet dat de beoordeling positief moet zijn. Je kunt ze alleen om een beoordeling vragen. Of het positief of negatief zal zijn, het is aan hen.
  • Bied geen gratis product, korting, terugbetaling of enige vorm van compensatie aan voor een beoordeling. Maar u kunt een kortingscode / voucher aanbieden voor hun volgende winkel in uw winkel.
  • Vraag klanten niet om hun negatieve beoordelingen te wijzigen. Ga ermee om en gebruik het om de kwaliteit van uw product(en) en/of diensten te verbeteren.
  • Vraag uw familie of vrienden niet om positieve beoordelingen achter te laten in uw winkel of negatief in de winkels van uw concurrenten.

Niet zeker van het beleid van Amazon?

Lees de richtlijnen grondig door of vraag het aan een Amazon-vertegenwoordiger.

Hoe bescherm je je beoordelingen?

Je hebt beoordelingen en nu wil je ervoor zorgen dat ze niet uit je aanbiedingen verdwijnen. Hier zijn verschillende praktijken die u moet volgen om dat te doen.

  • Volg het beleid van Amazon – Speel volgens de regels van Amazon en je blijft veilig.
  • Neem deel aan het Amazon Early Reviewer-programma – Dit programma biedt kleine incentives aan kopers die beoordelingen achterlaten voor producten die ze hebben gekocht. Het is niet gratis om deel te nemen en u moet een merk geregistreerde verkoper zijn.
  • Voltooi beoordelingsverzoeken met regelmatige tussenpozen – Voltooi ze niet allemaal tegelijk, omdat dit zal worden gezien als een snelle toename van de beoordelingssnelheid en Amazon die beoordelingen verkeerd kan begrijpen als nep of gedwongen beoordelingen en ze kan verbieden / verwijderen. Voltooi ze in plaats daarvan gedurende een bepaalde periode.
  • Breng uw producten op sociale media op de markt en oefen e-mailmarketing – Dit brengt u meer verkeer naar uw Amazon-winkel en genereert veiliger meer beoordelingen.

You May Also Like

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *